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工商時報【陳穎芃】

法國精品集團路易酩軒（LVMH）為了追趕電子商務趨勢，挖角蘋果主管打造數位策略，但旗下各品牌獨立發展導致E化步調不一。

■The internet has be民間信貸c沒有頭期款可以買房嗎ome the make-or-break factor for many luxury brands as growth has become more difficult t遠東商銀信貸取消o achieve.

LVMH集團總裁阿諾特（Bernard Arnault）在1年前挖角前任蘋果音樂主管羅傑斯（Ian Rogers）擔任數位策略長，期盼藉助他在唱片及科技業的經驗，帶領這個龐大集團，走向數位時代。

今年春天在羅傑斯牽線之下，LVMH旗下名表品牌豪雅（TAG Heuer）首度參與巴黎新創科技大會Viva Technology，並在會場展示自家研發的智慧表，讓外界見證時尚與科技的結合，無奈LVMH集團內部要消除數位時代的鴻溝卻非一蹴可幾。

美妝品牌 切入電商工商融資

LVMH集團旗下共有超過70個品牌，其中包括路易威登（LV）、芬迪（Fendi）等奢華品牌近年成功利用線上商店及社交網站拉抬業績，但Celine及其他品牌的數位策略卻還停留在遠古時代，讓羅傑斯力不從心。

以年營收超過10億歐元的芬迪為例，旗下實體門市已和線上商店完全整合。門市銷售人員無論協助顧客完成實體或線上購物，都能從中獲得佣金。LVMH集團旗下連鎖美妝店Sephora不僅有介面友善的青年貸款資格線上商店，還定期透過電子郵件及手機簡訊發送商品資訊。

相較之下，年營收約6億歐元的Celine不僅沒有自家線上商店，也幾乎沒有透過其他購物網站銷售商品。Celine在社交網站Instagram的官方帳號只有不到10則貼文，追蹤粉絲僅2,000人。

網購貢獻 將急遽攀升

阿諾特投資的精品購物網站Lyst.com執行長莫頓（Chr房貸試算月計算is Morton）表示：「奢華品牌若不跟上網路時代，等於拒絕與顧客互動，因為現在的顧客比以往花更多時間與金錢在網路上。」

麥肯錫（McKinsey）公司合夥人雷米（Nathalie Remy）也表示：「奢華品牌面對的問題不再是該不該走入數位世界，而是如何跟上數位趨勢。」

分析師估計，目前全球奢華品銷售約有7％至8％來自網路，但該比重將未來10年內增至20％。LVMH集團目前線上銷售占總營收比重不到5％，足以看出強化數位策略的急迫性。

但BCG顧問公司於近日報告中表示：「對許多精品業者而言，數位化是個殘酷的現實。」過去由實體精品店營造的高級感與商品稀有性隨著網購時代來臨而瓦解，因為現在任何人都能在網路上購買精品。銀行房貸試算公式民間借款利息

精品業者一方面急於充實線上商店好抓住網購需求，一方面又擔心一昧迎合數位趨勢會喪失精品價值。以LVMH集團為例，部分高層認為官網應公開各門市商品庫存，但也有高層擔心這樣會阻擋特定門市的客源。

即便是越來越多時尚名人愛用的社交網站Instagram，也有不少精品業者認為靠粉絲專頁譁眾取寵有損精品地位。

除了精品業者面對數位時代的種種內心掙扎之外，各國數位環境差異各銀行貸款利率比較也影響精品業者發展網路事業的進度。BCG顧問公司表示，法國和義大利的數位環境就落後其他國家。

BCG近日針對10國共1萬名消費者所做的調查顯示，法國消費者只有31％會先在網路上搜尋精品資訊，再到實體店鋪購買精品，低於美國的47％，也低於日本的46％。

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